Kiat-Kiat Meningkatkan Loyalitas Customer

Bagi seorang penguaha, memiliki customer yang setia adalah prestasi tersendiri. Tidak hanya soal banyaknya customer, memiliki customer setia bisa menandakan bahwa pengusaha tersebut pandai dalam memperlakukan mereka. Namun seringkali pertanyaan muncul, bagaimana cara meningkatkan loyalitas customer? Dalam tulisan kali ini, akan dibahas mengenai kiat-kiat meningkatkan loyalitas customer. Berikut uraiannya:

  • Jadilah Sigap dalam Melayani Customer
    Dalam memberikan layanan untuk customer, seorang pengusaha haruslah memiliki kesigapan dan ketepatan untuk memberikan yang terbaik. Hal tersebut seingkali menjadi indikator seberapa pedulinya pengusaha kepada customer nya. Untuk meningkatkan performa perusahaan, teruslah riset apa saja yang customer butuhkan, jawab ketika customer menanyakan bantuan, dan bersikap ramah lah kepada mereka.
  • Memberikan Reward kepada Customer
    Tidak perlu memberikan reward yang mewah pada customer, hal-hal seperti memberikan mereka kupon belanja, poin belanja, bisa membuat citra perusahaan semakin bagus. Lakukan riset tentang apa saja yang disukai customer, kemudian dari data yang sudah didapat, perusahaan bisa melakukan reward apa yang sekiranya cocok.
  • Buat Kuisioner Kepuasan Customer
    Sesekali buatlah kuisioner untuk dibagikan ke customer. Di dalamnya isi dengan beberapa pertanyaan apa saja pelayanan yang sudah baik dan apa yang perlu ditingkatkan. Baik kuisoner luring atau daring, jawaban-jawaban dari customer bisa dijadikan acuan untuk perusahaan menjadi lebih baik lagi.
  • Konsisten Pertahankan Pelayanan yang Terbaik
    Saat perusahaan berkomitmen memberikan yang terbaik untuk customer nya, maka secara konsisten harus lah lakukan hal tersebut. Konsistensi dalam memberikan pelayanan menunjukkan bahwa profesioanlitas telah tertanam dalam perusahaan tersebut.

Leave a reply

cropped-logo1-1.png

Alamat Kami

Jl. Ciwulan no. 34 Cihapit
Bandung, Jawa Barat
40114

18 Office Park Lantai 10 Unit A
Jl. TB Simatupang No. 18
Jakarta Selatan, Indonesia
12520

Email: hello@nectico.com
WhatsApp: +62 813 2536 888

Dapatkan Informasi Terbaru Nectico!

© Copyright 2020 PT Nectico Nusantara Teknologi. All Rights Reserved.

cropped-logo1-1.png

Alamat Kami

Jl. Ciwulan no. 34 Cihapit
Bandung, Jawa Barat
40114

18 Office Park Lantai 10 Unit A
Jl. TB Simatupang No. 18
Jakarta Selatan, Indonesia
12520

Email: hello@nectico.com
WhatsApp: +62 813 2536 8885

© Copyright 2020 PT Nectico Nusantara Teknologi. All Rights Reserved.

× Butuh Bantuan?